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Outsourcing: ¿Qué es y cómo funciona?

Javier Camarena
Escrito por Javier Camarena 16.07.2020 5 min de lectura
Outsourcing: ¿Qué es y cómo funciona?

El término outsourcing ha estado en el mundo laboral desde hace años. Cuando una persona solicita un empleo, en ocasiones se le explicará que será contratada bajo este esquema.

El outsourcing hace referencia a un modelo de contratación en donde una empresa contrata los servicios de un tercero para desempeñar una o varias tareas específicas por un tiempo determinado.

Esta práctica obedece a la necesidad que tienen las industrias de mano de obra y el no querer aumentar su plantilla. Hay que tener en cuenta que una outsourcing no debe cubrir puestos de áreas estratégicas o fundamentales que repercutan en la operación core de la misma.

Es común que se usen como sinónimos los términos outsourcing y subcontratación, sin embargo, existen sutiles diferencias:

Outsourcing: Aquí, el personal que la empresa outsourcing le ofrece a la firma solicitante están bajo el mando de esta última, sin embargo, el patrón siempre será la outsourcing, así pues, ésta le pagará nómina, seguro y demás.

Subcontratación: Aquí, el personal de la empresa outsourcing está bajo el mando de éste, no de la firma solicitante. La firma solicitante sólo supervisa el trabajo y al final se factura como una prestación de servicios, no de personal.

A menudo, se asocia a este tipo de empresas de externalización como una forma de disminuir o violar los derechos de los trabajadores. Si bien, existen algunas que se manejan bajo la informalidad y pueden no otorgar el seguro social o no pagar obligaciones como el aguinaldo, sí existe una legislación clara en la Ley Federal del Trabajo.

Por ello, debes conocer que existe algo llamado Responsabilidad Solidaria, la cual, en caso de la outsourcing no cuente con los recursos para brindarte los derechos laborales básicos, la firma solicitante se tiene cargo de dártelos.

Entre los derechos que debe ofrecer el outsourcing al trabajador están:

  • Contar con un contrato por escrito en el cual se especifique cuál va a ser su función en esta empresa.
  • Descripción de su salario.
  • Debe poder crear antigüedad.
  • Pago de aguinaldo.
  • Debe contar con una Afore.
  • Tener Infonavit.
  • Derecho a vacaciones y prima vacacional.

Ahora bien, entre existen 4 tipos de outsourcing:

Off-shoring: Se trata de la contratación de terceros localizados en países con mano de obra más barata.

In-house: Los servicios requeridos deben prestarse dentro de la organización que los contrata.

Off-site: Los servicios se realizan dentro de las instalaciones de la organización que los presta.

Co-sourcing: Ambas partes comparten las responsabilidades y los riesgos de la prestación de servicios.

Etapas del proceso de Outsourcing

Por otro lado, los pasos o etapas del proceso de outsoucing son los siguientes:

Análisis: Se definen las áreas que necesitan una mejora u optimización.

Selección: Se eligen las áreas que pueden ser cubiertas por el outsourcing, siempre recordando que no deben ser áreas estratégicas o que desempeñen el núcleo de la empresa.

Licitación: Se realiza una lista de las empresas de outsourcing que pueden ser útiles.

Contrato: Se contacta a la empresa y se firma un contrato que especifica los servicios que prestará.

Adaptación: Es normal que existe un periodo de adaptación entre las dos empresas para encontrar el punto medio de las necesidades.

Evaluación: Se miden los resultados obtenidos en un determinado periodo de tiempo y se mejoran los detalles que no han funcionado bien. Ventajas del Outsourcing

Cuando una empresa recurre al outsorcing, su meta es obtener todos los beneficios posibles que derivan. Entre las principales ventajas, están:

  • Los costos fijos se vuelven variables.
  • Ahorro de tiempo en el proceso de selección de personal.
  • Mayor atención a los asuntos principales de la empresa.
  • Se pueden deducir impuestos.
  • Flexibilidad de la organización frente a cambios imprevistos.
  • Disminución de tiempo y dinero de la etapa de capacitación
  • Los outsourcing son expertos en la materia que eligen a los mejores candidatos.

Desventajas del Outsourcing

Si bien puede ofrecer muchas ventajas, es irremediable que el outsourcing también genera algunos costes:

  • Puede resultar más costoso el pago del outsourcing que de un área interna.
  • Es indispensable conocer a fondo la empresa que se va a contratar, para saber si cumple con las normas de trabajo básicas.
  • La firma solicitante puede volverse dependiente a un tercero.
  • Si ya no se desea seguir con el outsourcing, se puede carecer de personal que quiera asumir la responsabilidad del negocio.

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